Preguntas frecuentes
¿Cómo compro un reloj?
Comprar un reloj en Carbon Watch Company es fácil. Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro formulario en línea para consultar sobre un reloj. Un miembro de nuestro equipo le ayudará con la disponibilidad, los precios y el pago, y le guiará en cada paso del proceso de compra.
¿Ofrecen descuentos?
Podemos ofrecer descuentos para transferencias bancarias debido a las menores comisiones de procesamiento. Contáctenos para obtener el mejor precio posible en cualquier reloj.
¿Puedo hacer una oferta por un reloj?
Consideramos ofertas en ciertos relojes. Busque la opción "Hacer una pregunta" en la página del producto. Alternativamente, no dude en contactarnos directamente.
¿Sus relojes están garantizados como auténticos?
Por supuesto. Cada reloj se somete a un riguroso proceso de autenticación por parte de nuestros expertos. Garantizamos la autenticidad al 100 % y ofrecemos un reembolso completo para cualquier reloj que se considere no auténtico.
¿Se les da servicio a los relojes de segunda mano?
Sí, todos los relojes de segunda mano se someten a una revisión exhaustiva por parte de un relojero certificado o de un centro de servicio específico de la marca antes de ponerse a la venta.
¿Ofrecen garantía?
Ofrecemos 1 año de garantía en cada reloj que vendemos, para su tranquilidad.
¿Los relojes incluyen todos los eslabones originales de la pulsera?
A menos que se indique lo contrario, todos los relojes con brazalete se entregan con todos sus eslabones originales.
¿Ofrecen personalización de relojes?
Aunque no ofrecemos personalización propia, podemos ponerle en contacto con relojeros de confianza especializados en personalización.
¿Todos los relojes vienen con caja y documentos?
La mayoría de los relojes vienen con caja y documentos. Esta información se incluye en la descripción y las imágenes del producto. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros.
¿Son reales las fotos de los relojes?
Nos esforzamos por utilizar fotos reales en todas nuestras publicaciones. Si deseas ver fotos específicas, contáctanos para obtener imágenes en tiempo real o realizar una videollamada por FaceTime.
¿Mi transacción es segura?
Carbon Watch Company utiliza un procesador de pagos de última generación con cifrado SSL de 256 bits para garantizar una seguridad total. Nunca compartimos su información con terceros.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Contáctenos por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en línea. ¡Estamos aquí para ayudarle!
¿Por qué aún no he recibido una confirmación de mi pedido?
Los pedidos se someten a un proceso de verificación que puede tardar entre 12 y 48 horas. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya completado.
¿Por qué se canceló y reembolsó mi pedido?
Esto puede deberse a un problema de verificación. Si es necesario, un miembro del equipo se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un método de pago alternativo.
¿Cuál es su política de devoluciones?
En Carbon Watch Company, todas las ventas son definitivas. No ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cambios de los artículos comprados.
Recomendamos a los clientes que revisen cuidadosamente sus selecciones y hagan cualquier pregunta antes de completar una compra.
Cualquier circunstancia excepcional podrá ser revisada por Carbon Watch Company, a su entera discreción y caso por caso. Dichas revisiones no garantizan un reembolso, devolución o cambio.
Esta política se aplica a todas las compras, incluidos los pedidos en tienda y en línea, tanto nacionales como internacionales, con sujeción a la legislación aplicable.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, las principales tarjetas de crédito de EE. UU. (solo en persona), PayPal, PayPal Credit y Venmo.
¿Cuánto tarda el envío?
Todas las compras dentro de los Estados Unidos incluyen envío nocturno prioritario FedEx Express de cortesía sin costo adicional.
Cada envío está completamente asegurado para ayudar a garantizar que su reloj de lujo o accesorio esté protegido durante el tránsito.
Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago, sujetos a los horarios de operación de FedEx y a las restricciones de envío aplicables.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá información de seguimiento para monitorear su entrega.
¿Tienen tienda física?
Sí, somos minoristas tanto en línea como con tienda física. Nos enorgullece contar con más de 20 años de experiencia y éxito local. Visite nuestra tienda en Bonita Springs, FL. (se recomienda concertar una cita).
¿Cómo pueden ofrecer precios competitivos?
A diferencia de los distribuidores autorizados, que tienen pautas de precios estrictas, adquirimos nuestros relojes a través de diversos canales, lo que nos permite trasladarle esos ahorros a usted.
¿Qué es un distribuidor autorizado?
Los distribuidores autorizados reciben mercancía con descuento de los fabricantes a cambio de aceptar directrices específicas, que incluyen ventas en línea limitadas y precios mínimos. No estamos sujetos a estas directrices, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos.
¿Cómo adquieren su inventario?
Obtenemos nuestros relojes de mayoristas de la industria de buena reputación, ferias comerciales, distribuidores autorizados y vendedores privados. Además, ofrecemos un programa de venta/cambio sin complicaciones para adquirir relojes de segunda mano.
¿Cómo garantizan la autenticidad?
Cada reloj se somete a un meticuloso proceso de autenticación por parte de nuestros expertos internos, quienes garantizan su autenticidad antes de que se ofrezca a la venta.
¿Sus relojes tienen números de serie?
Por supuesto. Solo aceptamos relojes con números de serie originales y nunca los retiramos. Desaconsejamos encarecidamente esta práctica, al igual que todos los comerciantes de relojes de buena reputación.
¿Tienen un buen historial en cuanto a la autenticidad?
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Nos enorgullece nuestra amplia trayectoria ofreciendo auténticos relojes de lujo a nuestra exigente clientela.